lunes 06 de febrero de 2023 - Edición Nº1524

Interés | 23 ene 2023

Defensa al consumidor

Netflix cambió sus términos y condiciones por una denuncia de la Provincia

La plataforma acató la imputación que dictó la Provincia de Buenos Aires y modificó sus condiciones de contratación, eliminando cláusulas que perjudicaban a los consumidores.


Por: Agustín Cámara

La empresa y plataforma de contenido por streaming, Netflix, tuvo que modificar sus términos y condiciones por una denuncia realizada por el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia de Buenos Aires.

A partir de esta actualización la empresa deja de utilizar leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos), y se adecúa al Código Civil y Comercial de la Nación Argentina. Algo que consideran fundamental ya que tenía tres claúsulas que según consideraron desde la Provincia, perjudicaba a los consumidores.

Los nuevos términos y condiciones imponían que los pagos realizados por el consumidor NUNCA serían reembolsables por la empresa, limitando la posibilidad de reclamo y estableciendo que NUNCA se otorgaría crédito en favor del usuario.

Obligaba a la renuncia de las y los consumidores a iniciar reclamos y a participar en acciones colectivas en defensa de sus derechos. Y lo ya mencionado que establecían que los Términos de Uso se regirían por leyes estadounidenses del Estado de Delaware, en violación al Código Civil y Comercial de la Nación.

También se adecuó la cláusula que condicionaba la cancelación de la suscripción, limitando los derechos de los usuarios y su libertad de contratar.

Esta medida logra condiciones más favorables para los consumidores, garantizando más derechos a la hora de contratar.

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